サポート
長年の経験で培われた解析技術を活かし、研究・開発業務の立ち上げから運用フロー構築まで
様々なステージにおいて協力に支援します。
バージョンアップ
年1回のメジャーバージョンアップに加え、定期的なサービスパックのご提供によって継続的に機能追加、性能向上をお届けします。サービスパックはインターネットへ接続されている環境であれば自動的にダウンロードされ、ソフトウエア起動時にお知らせします。
サポートサイト
FAQや機能紹介、様々なTipsなど初学者からベテランまでお役に立つナレッジベースを中心としたサポートサイトです。過去のユーザー会やセミナー等での発表資料も閲覧できます。ナレッジベースは2021年現在で300を超え、日々追加・更新されています。
ホットラインサポート
メール、お電話、Webよりアクセス頂いたお問い合わせにエンジニアが直接お答え致します。Web会議システムにより操作画面を共有しながらのご説明も可能です。
ご質問への迅速な対応はもちろんのこと、ユーザー様の視点に立った問題解決ができることを目指しており、約8割のユーザー様からご満足との評価※を頂いています。
※2007～2018年 弊社主催ユーザー会でのアンケート集計による
また、ダッソーシステムズ社との定期的な情報交換を実施し、障害修正やご要望を確実に反映致します。
解析環境導入支援
CSTの解析性能を最大限に活用するためのハードウェア選定をお手伝い致します。
選定から納品、保守までワンストップサービスを実現しました。
付帯サービス
誘電率測定サービスのCSTユーザー様特典をご提供しています。材料特性の正確な把握は、精度の高いシミュレーションにとって重要な要素の1つです。ソフトウェアのみならず、ハードウェア開発も手掛けるAETならではの付加価値の提供と言えます。
誘電率測定サービスの詳しい情報はこちらをご参照ください。
